Virginia G.
Rastrear las conversiones que tienen lugar en nuestros sitios cuando se ven afectados por el tráfico de los anuncios de Facebook sigue siendo un aspecto humeante para muchos.
En Google AdWords, estamos acostumbrados a considerar diferentes frentes por separado. Tenemos una etiqueta de remarketing para crear listas públicas. Tenemos uno o más códigos de conversión que se implementan por separado en las páginas correspondientes. Todo se acumula después de un tiempo.
En Facebook, desde hace algún tiempo las conversiones y el seguimiento relacionado con el remercadeo han coexistido en una sola y poderosa etiqueta llamada Facebook Pixel.
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El Pixel de Facebook
En sí mismo, el Pixel de Facebook es una etiqueta (un script) que se inserta en HEAD en todas las páginas del sitio con el que estás trabajando. Está vinculado a un único administrador de anuncios de Facebook, donde se crea y -a menos que realmente quieras complicar tu vida- está vinculado al dominio al que se dirige ese administrador de anuncios.
Una vez insertado en todas las páginas del sitio, el Pixel comienza a monitorizar el tráfico. A través del administrador de publicidad, usted puede ir a la sección Pública y crear a partir de este tráfico un nuevo Anuncio Personalizado, basado en las visitas a nuestro sitio web.
Aquí se abriría un capítulo basado en estrategias avanzadas de remarketing, pero hablaremos de esto en el futuro.
Siempre a través del mismo Pixel, también podemos vigilar las conversiones que tienen lugar en nuestro sitio. Hay dos métodos aquí y – una vez aprendidos – son tan simples como poderosos.
Primer método: Acciones estándar
El primer método requiere que hagas uso de las llamadas «acciones estándar» del Pixel de Facebook. Hay nueve en total y requieren que se añada una sola línea de código al Pixel sólo en la página específica donde tiene lugar la conversión.
Las acciones estándar cubren actividades como la compra, la adición a la lista de deseos, la visualización de contenido específico, la búsqueda en el sitio, etc. En la práctica, son detectados por el píxel a través de una línea de código como fbq(‘track’, ‘AddToCart’);. Esta línea, añadida dentro del código del Pixel de Facebook sólo para la página de adición al carrito, marcará la conversión realizada. Es simple, ¿no?
Segundo método: Conversiones personalizadas
El segundo método no requiere que se controle el código y se basa en la creación de una conversión personalizada, basada en la URL en la que se produce.
Sólo tienes que indicar a Facebook en qué URL se produce la acción clave que tenemos que supervisar, por ejemplo «/gracias», para que el Pixel pueda verla y contar al usuario entrante del anuncio como convertido. La flexibilidad es bastante amplia: puede definir conversiones de URL que contengan una palabra clave específica o que coincidan exactamente con una dirección, así como añadir más parámetros mediante el operador AND.
Las conversiones así definidas también tienen una etiqueta «Categoría», para distinguir los diferentes sentidos cuando están en números altos.
Esté atento a las conversiones de diferentes tipos
Una vez creados, ambos tipos de conversión pueden ser monitoreados desde la interfaz del administrador de publicidad, personalizando las columnas presentes y eligiendo añadir a los informes una o más columnas específicas relacionadas con el tipo de conversión.
La ventana de atribución
Dominar la creación y el seguimiento de las conversiones no es todo. Es importante, especialmente en Facebook, entender el significado de la ventana de atribución.
La ventana de atribución le permite monitorear las acciones realizadas en el sitio a través de su listado dentro de un período de tiempo determinado.
Puede cambiar el intervalo de tiempo de la pista continuando el seguimiento de una conversión después de que el anuncio se vea entre 1,7 y 28 días. Así como considerar la conversión de una acción en el sitio después de que el anuncio se ha hecho clic entre 1, 7 y 28 días.
La ventana de atribución a menudo crea inconsistencias entre las conversiones que son rastreadas por los anuncios de Facebook y Google Analytics, precisamente porque dentro de las tablas del anunciante se pueden encontrar conversiones contadas sobre la base de las acciones realizadas en el sitio después de la simple visualización (no clic) del anuncio.
Dado que no es posible eliminarlo completamente, se aconseja mantener la ventana de atribución a la pantalla lo más baja posible (a 1 día).
Siempre rastrea, rastrea todo
Hoy en día, un solo píxel de Facebook es todo lo que necesitas para realizar un seguimiento de una conversión. Y eso asusta a mucha gente. Sin embargo, incluyendo el poder del sistema diseñado por Facebook, la libertad de rastrear -a menudo incluso sin poner una mano en el código- es realmente amplia. Es hora de empezar a monitorear!
