Virginia G.
Trabajar con los medios sociales significa ponerse en contacto con gente más o menos interesada en su mensaje. Ese»más o menos» es fundamental porque representa tu compromiso, tu capacidad de involucrar a esas personas. Porque este es el punto de partida: no basta con crear un perfil o una cuenta social para obtener resultados.
La creación de un perfil es el primer paso. Entonces tienes que optimizarlo. Hay que crear una portada y un avatar que permita al usuario reconocerte en todas partes, hay que pensar en un nivel editorial que te permita diluir los mensajes comerciales en un calendario útil para tu público. ¿Recuerdas el modelo 5-3-2 de autopromoción? Publicar contenidos de otros usuarios útiles para su público, luego contenidos personales y luego los no relacionados con su actividad profesional.
Aquí, con una reflexión sobre el tipo de contenido que se publicará en los medios sociales, ya han dado un paso adelante. Ahora tienes que ganarte definitivamente al público con la psicología. Sí, así es. Sólo con la psicología. Hay pasos relacionados con el uso de palabras e imágenes que permiten obtener diferentes resultados. Mejores resultados. Son principios simples que le permiten optimizar su actividad de marketing en redes sociales. ¿Quieres algunos ejemplos?
Índice de contenidos
1. Estadísticas
Los números son sinónimos de conocimiento, precisión y profundización. Cuando se utilizan estadísticas sociales, se da una señal clara y contundente: conozco el tema, tengo los números de mi lado y puedo probarlo todo. En realidad este es un mensaje que estás enviando, un mensaje que debe estar respaldado por un conocimiento real del tema. Y sobre todo de la posibilidad de justificar y definir las métricas utilizadas para obtener esas estadísticas.
2. Ventaja
Tienes poco espacio. Se te está acabando el tiempo. En realidad, en las redes sociales -especialmente en Twitter- todo se reduce al mínimo. La gente parece tener muy poco tiempo para invertir. Y sin embargo, pasan todo el día en sus teléfonos móviles… Ese no es el punto: la atención cambia de un punto a otro, de una aplicación a otra, y hay muchas fuentes para consultar. Demasiados.
Por eso es necesario captar la atención del usuario de inmediato. ¿Qué es eso? Con la ventaja inmediata. Esta regla es eficaz: comunica en primer lugar la ventaja que una persona puede obtener de una acción. ¿Quieres hacer clic en el usuario en el enlace? Explique lo que puede lograr, pero explíquelo de una manera simple e inmediata. Como hace Hubspot en este tweet: ¿quieres más pistas? Siga el webinar. Observe el uso prudente del hashtag y la proximidad entre la ventaja sugerida y los enlaces. El clic está asegurado (o casi seguro).
3. Negativo
Estamos acostumbrados a los mensajes positivos. Es decir, mensajes que nos aconsejan sobre la forma correcta de obtener un resultado, de conmover al público, de tomar el camino necesario. Pero estos mensajes tienen un defecto: son todos iguales. La mente es adicta y tiende a ignorarlos. Por eso puedes usar la técnica del mensaje negativo.
Cómo perder a tus seguidores en 9 días, cómo destruir a tu público en 2 semanas, cómo perder a tus clientes y ahuyentar a los visitantes en un tiempo récord. Las soluciones son infinitas. Y pueden llevar al aburrimiento en cualquier caso, pero si usas este tipo de mensaje único puedes atraer la atención del usuario que navega por páginas y perfiles en busca de artículos interesantes.
4. Escasez
El público tiene un problema que resolver. Tienes que entrenar, tienes que optimizar un sitio, tienes que reservar unas vacaciones. Pero también está indeciso. ¿Debería? Yo no lo hago… Por eso la psicología sugiere que el principio de escasez se combine con la ventaja material: los últimos 5 días para reservar el webinar con un 20% de descuento. ¿Funciona? Por supuesto, pero no exageres: te arriesgas a competir con Giorgio Mastrota en la televenta de colchones (donde siempre es la última oportunidad disponible).
5. Fuente de inspiración
¿Sólo tienes que compartir enlaces, artículos, llamadas a la acción para obligar a los usuarios a hacer clic en un enlace relacionado con tu negocio? No, también puedes compartir los enlaces de tus colegas, pero a veces la gente también necesita inspiración. La gente necesita que alguien les muestre el camino. Sin actitudes proféticas, pero sólo con la humildad de quienes tienen experiencia de terreno en su campo.
Aquí el ejemplo viene de Neil Patel que colecciona varias acciones y favoritos. Por supuesto, tal mensaje no trae ningún beneficio directo a través de la distribución (no hay enlaces a productos o contenido de blogs) pero beneficia su imagen, siendo un punto de referencia para el público. Las personas no siguen una cuenta de negocios: siguen las fuentes esenciales.
6. Visual
El contenido visual es una herramienta de comunicación esencial, capaz de interactuar con la palabra escrita y de cambiar el potencial comunicativo del mensaje. En otras palabras: la comunicación escrita y visual puede influir en el comportamiento de la audiencia. ¿Qué es eso? Con un uso sabio de los códigos. Aquí hay un ejemplo:
General Electric, ya mencionada en este blog por su estrategia de narración visual, utiliza imágenes para atraer a sus seguidores. En el mensaje deja la llamada a la acción, o la invitación a descargar la aplicación (útil para descubrir el mundo de los tractores GE) y en la imagen se lanza una pregunta para disparar: ¿cuántos Boeing 747 puedo remolcar? El visual atrae la atención, la pregunta es estimulante y seduce al usuario a descargar la aplicación.
Su opinión
Ahora te toca a ti: ¿quieres poner en práctica estos consejos? ¿Tiene alguna pregunta práctica? Deje sus comentarios, preguntas y estrategias en sus comentarios y ayúdeme a completar este artículo con su experiencia.
